Muitos de nós já temos observado as mudanças globais que vem acontecendo nos negócios de diversos segmentos, e hoje, uma lupa foi colocada em torno dos clientes que, diante de todo o contexto atual, o aumento de acesso a informações técnicas e a necessidade de adaptação à nova realidade, vem buscando cada vez mais empresas, produtos e serviços que apresentem um diferencial a fim de atender se não todas, muitas de suas necessidades de forma rápida, acessível e segura.
E é justamente nessas três características que está seu poder de realizar uma melhor experiência para seu cliente e assim, como consequência aumentar a retenção dos clientes com satisfação em seu produto e serviço.
Já ouviu aquela máxima de que o melhor marketing é um cliente satisfeito?
Por isso, venho te apresentar o que tem gerado ótimos resultados para os nossos clientes e um diferencial enorme na retenção e satisfação dos clientes das gerenciadoras.
1 – Cliente com acesso total às suas informações:
A transparência é item fundamental para você garantir uma ótima relação com quem confia no seu serviço. Ter disponível para seus clientes um local onde ele possa consultar sempre que desejar informações sobre documentações, certificações, boletos e outros itens fundamentais para esta relação, será um diferencial na sua empresa.
2 – Facilidade ao solicitar produto ou serviço
Imagine você precisar de um serviço ou produto e ter que ficar esperando por horas para um retorno da empresa que você busca atendimento? É horrível, né?
Trazendo esta facilidade ao seu cliente, utilizando recursos tecnológicos a favor da sua gerenciadora, você poderá facilitar e muito sua comunicação e solicitações de serviços.
3 – Acesso rápido e seguro para pagamentos
Digamos que este seja o item mais delicado de todo o processo de relacionamento com o cliente. Quem nunca teve aquele cliente que atrasou o pagamento e deu como motivo não ter recebido o boleto?
Pois é, ter a garantia de que seu cliente vai receber todas as informações de faturamento e os boletos para pagamento é item essencial para a sobrevivência do seu negócio. E neste, a tecnologia mais uma vez é imprescindível.
4 – Acompanhamento de dados
A gente vem percebendo a crescente preocupação dos órgãos técnicos quanto ao acesso e análise de informações referentes a gestão de resíduos no Brasil.
Várias portarias e decretos foram divulgados recentemente que ampliam a necessidade de acompanhamento, alinhamento e divulgação quanto aos resíduos gerados em todo território nacional, com isso sua gerenciadora podendo entregar e facilitar o acesso e análise dos dados de resíduos gerados e coletados e com destinação correta.
5 – Dar voz ao seu cliente
Ter canais de atendimento e suporte efetivos, facilita a comunicação do seu cliente com a sua empresa. E manter estes canais de forma estratégica alinhando personalização e escuta as reais necessidades do seu público, além de gerar uma completa experiência, sua empresa ainda tende a alcançar ótimos índices de satisfação.
Gostou dessas dicas?
Então, vem conferir a solução que temos para você melhorar a experiência do seu cliente com um sistema totalmente voltado às necessidades da sua gerenciadora de resíduos.
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