Quando uma empresa busca por um sistema ERP, uma das suas grandes dúvidas é como será a dinâmica de usabilidade desse sistema.
Será que a equipe está preparada para a adaptação à realidade digital, que carrega alguns desafios? É aqui que o SISGR entra com seu diferencial!
O investimento contínuo em um time de especialistas qualificados para atender diversos cenários das gerenciadoras de resíduos que utilizam o sistema é nosso ponto inicial.
Aqui, nosso cliente recebe suporte humanizado, em tempo ágil e com foco em uma solução eficiente.
Confira os canais de atendimento e como podemos auxiliar sua empresa a:
- Melhorar cada vez mais a usabilidade do sistema;
- Otimizar seus processos;
- Atingir os resultados desejados.
Quais são os canais de atendimento do SISGR?
Para facilitar o contato conosco, disponibilizamos plataformas como o WhatsApp, chat e o e-mail, permitindo uma maior mobilidade e um atendimento ágil.
As escolhas se dão pela praticidade de comunicação. O WhatsApp, por exemplo, é um dos aplicativos mais utilizados e de fácil acesso a todos.
O nosso chat também é uma opção prática e viável, já que ele é acessado diretamente pelo sistema com apenas alguns cliques.
Além dos nossos canais de atendimento ativo, disponibilizamos também nossa plataforma de central de ajuda em que todos os usuários têm acesso a vídeos e artigos de forma detalhada para a realização de um autoatendimento.
Como é realizado o atendimento estratégico para os clientes?
Os colaboradores desta área precisam ser munidos de diversas habilidades, entre elas a comunicação.
É claro que deixar as informações evidentes já é de grande importância, mas, também, é necessário realmente ouvir os clientes e possuir um perfil analista para atender às mais variadas demandas.
A nossa equipe de suporte procura entender verdadeiramente a situação para direcionar orientações assertivas, garantindo uma experiência positiva e provendo o histórico das conversas para oferecer um atendimento ainda mais seguro.
Nosso foco também está na personalização do atendimento, com calls para agilizar a solução de problemas e até com o acesso remoto para sanar todas as dúvidas.
O objetivo é a transparência de informações e agilidade para obtenção delas, pois, sabemos muito bem que o tempo dos nossos clientes é valioso.
Utilizamos o suporte de diversas ferramentas para facilitar o compartilhamento de informações com nossos parceiros, como por exemplo: áudios, vídeos, fotos, artigos, acesso remoto e ligação.
Relação B2B: comunicação com a equipe SISGR
Queremos garantir que você consiga usufruir de todas as funcionalidades do SISGR. Por isso, seu feedback sempre é bem-vindo!
Através dele podemos aperfeiçoar nosso atendimento e transmitir uma melhor experiência para os usuários.
Dessa forma, o uso de chatbots para colher o retorno dos clientes é essencial para a criação de estratégias por meio dos dados obtidos.
Com as técnicas utilizadas, o nosso suporte mantém, com muito orgulho, uma média 9 de excelência!
Aproveite e compreenda ainda mais sobre o nosso suporte especializado e seus efeitos positivos para a sua empresa.
Efeitos positivos do suporte SISGR para a sua empresa
Nossa relação traz a certeza que, além de contratar um sistema pensado para as necessidades da sua empresa, toda sua equipe poderá contar com um suporte ágil, transparente, objetivo e comprometido com nossos clientes.
Buscamos prever e antecipar necessidades para surpreendê-los positivamente com nossas soluções, proporcionando assertividade no uso do sistema, o que garante resultados positivos para as gerenciadoras de resíduos que utilizam o SISGR.
Como os clientes podem entrar em contato conosco?
O nosso suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e de 13h às 17h, no horário de Brasília.
